Kam lze ChatGPT vložit a proč: 5 možností

Vzhledem k tomu, že astrologové vyhlásili rok 2023 za rok AI a #ChatGPT a Microsoft ho plánuje integrovat nejen do svého Bingu, ale také do Office (potenciálně zabije Google svým vyhledáváním a všemi jeho dílčími produkty na něm postavenými), navrhuji zvažte otázku možné integrace ChatGPT. do našich vlastních produktů.

Pokud vaše firma není na internetu, pak nepodnikáte.

Bill Gates řekl v polovině 90. let a měl pravdu

Pokud vaše firma nemá ChatGPT, pak nemáte firmu

mohl by říct v polovině 20. let a měl by zase pravdu

Začněme jednoduchými a srozumitelnými věcmi a postupně přejdeme ke složitějším a na míru. Dovolte mi, abych vás hned varoval, že jakákoli integrace s produktem musí být provedena prostřednictvím API a zatím neexistují žádná hotová řešení „klikni a nainstaluj“.

1. Použití ChatGPT pro automatickou validaci dat

Kontrola správnosti dat je to nejjednodušší, co může ChatGPT pro váš produkt udělat.

Řekněte „ne“ překlepům, nepřesným údajům a křivým vyhledávacím dotazům uživatelů – ChatGPT může kontrolovat texty v jakémkoli jazyce a navrhovat uživatelům opravy, čímž snižuje irelevantní odpovědi nebo „Nic nenalezeno“ a související odmítnutí.

2. Použití ChatGPT při vyhledávání v produktu

Kromě ověřování a oprav dat může ChatGPT uživatelům okamžitě nabídnout rychlé odpovědi na návrhy, stejně jako nejúspěšnější / nejužitečnější odpovědi podle jejich názoru / ostatních uživatelů / vašich manažerů podpory.

Všichni současní Siri/Oleg/Marusi o tom mluví, ale jejich mysl je oproti ChatGPT na úrovni úsudků a odpovědí mateřské školy.

3. Generování obsahu

Co mohu říci – ChatGPT lze použít ke generování JAKÉHOKOLI obsahu pro váš produkt, zejména pokud je obsahem služba vašeho produktu.

Newslettery, novinky, články, krátké úryvky z knih/článků/výzkumů, herní scénáře, případy a možné použití produktu v reálném životě, analýzy trhu – to vše ChatGPT kliká jako ořech a produkuje obsah na jakékoli téma během několika sekund.

Využijte toho v interním i externím marketingu. Gratulujeme – ChatGPT promění vaše správce obsahu na hlavní editory!

4. Pomocí ChatGPT můžete automaticky extrahovat užitečné informace z libovolného množství dat a zdrojů, analyzovat je, třídit a upřednostňovat je.

Už vás nebaví dokazovat skutečné potřeby/bolest uživatelů manažerům nebo generálním ředitelům? Nastavte ChatGPT tak, aby dostával zpětnou vazbu od vašich uživatelů a pomocí odpovědí vylepšoval svůj produkt.

5. ChatGPT pro obohacení uživatelských dat

Dokáže objasnit požadavky/dotazy uživatelů, rozšířit jejich odpovědi a shromáždit další uživatelská data, která pak můžete využít k přizpůsobení funkčnosti produktu individuálním potřebám libovolné kohorty uživatelů. Dobrý den, hyperpersonalizace!

6. Předvídejte chování uživatele

6. Pokud ano, pak pomocí ChatGPT můžete analyzovat uživatelská data a předvídat jeho další chování. Co s tím dělat a jak tuto jedinečnou příležitost využít je vaše volba*.

Koupit reklamu Vypnout
7. Měřítko produktu

Víte, že ChatGPT je 100x lepší než jakýkoli překladatel, kterého znáte, a dokáže produkovat překlady a texty s různou emocionální tonalitou, přízvukem, prof. slang a žargon?

Pokud ano, lze jej použít pro automatický překlad textů na webu a lokalizaci jeho rozhraní. Jediné, co zbývá, je najít odpověď na otázku „Jak přijmout platbu v USD? (dělám si srandu, je to mnohem složitější).

8. Použití „živé“ technické podpory pro uživatele

ChatGPT má API, což znamená, že jej lze propojit s vaším aktuálním chatovacím konzultantem nebo systémem lístků a simulovat a automatizovat odpovědi na často kladené otázky uživatelů.

Manažeři podpory se tak promění z odposlechů klíčů v učitele-operátory správných odpovědí.

(Straka na chvostu přinesla, že Intercom již v sobě testuje integraci ChatGPT, aby tuto možnost poskytl každému, kdo používá jejich monstrum).

9. Napodobování života

Potřebujete více AI? Již znám produkt, ve kterém ChatGPT simuluje lidskou komunikaci v chatu a odpovídá na otázky skutečných uživatelů jménem ostatních uživatelů, čímž uspokojuje potřebu komunikace prvních uživatelů a udržuje je v chatovací komunitě.

Nevím, jak organizovali a ověřovali odpovědi, ale upřímně řečeno, Turingův test prošel a já jsem ani nechápal, kdo je kdo v tomto chatu, když mi to ukázali. A je to trochu děsivé.

10. Vše najednou

Všechny tyto možnosti lze kombinovat, kombinovat a zabudovat do jednotlivých sekvenčních procesů, obohacujících a zvyšujících kvalitu a efektivitu tam, kde váš produkt nabízí odpovědi na akce uživatele.

Kde začít s integrací ChatGPT

1. Aktualizujte dokumentaci k produktu, aby odrážela všechny dostupné funkce a nadcházející velké plánované změny uživatelské mechaniky, pokud nějaké existují. Aktuální informace vám pomohou neztratit se ve fantaziích o budoucích produktech.

2. Uspořádejte pro svůj tým školení, která mu pomohou vidět a pochopit, jak funguje AI a ChatGPT.

3. Požádejte tým, aby analyzoval své osobní oblasti produktové práce a zvážil, jak může AI tyto procesy usnadnit.

4. Sbírat návrhy a reflektovat je na úrovni vedoucích oddělení/oddělení v kontextu optimalizace procesů a potenciálních rizik produktu.

5. Vraťte se k týmu a znovu prodiskutujte promyšlené a prioritní návrhy.

Další myšlenky na téma produktového managementu v telegramovém kanálu produktového managementu