Co je to tolerance a proč mnoho lidí toto slovo tolik nesnáší?

Buďte tolerantní: jak se vyhnout konfliktům, ale zachovat si tvář

Kolem tolerance existuje mnoho mýtů a nedorozumění. Někteří lidé si myslí, že tolerance je liberální pohádka, jiní si myslí, že jde o „tolerování druhých až do vítězství“. Dohromady s psychoterapeut Marina Nikonova zjišťuje, co to skutečně znamená. A proč to dělá člověka svobodnějším?

Skutečná tolerance je o „vyjednávání bez agrese“

Existuje názor, že tolerance je trpělivý přístup ke všemu, co se vám nelíbí. Ve skutečnosti není všechno tak docela. Jde spíše o vnitřní klid a schopnost budovat dialog s lidmi různých názorů. Bez agrese, bez touhy vnutit svou pravdu celému světu. Podívejme se na to na příkladu.

Jedna kolegyně v kanceláři miluje horoskopy, esoteriku, tarotové karty a neustále se snaží pohyby magické energie vysvětlovat všechny životní jevy. A druhý kolega je přesvědčený materialista a ve volném čase čte vědu. Naštve ho jeho první kolega, ale musí pracovat na stejném projektu.

Jak v tomto případě funguje tolerance:

• Nějaká zvláštní „tolerance“. Milovník vědy toleruje vysvětlení svého kolegy, souhlasí a vyjadřuje naprostý souhlas s jeho názorem. Uvnitř se přitom zlobí, uráží kolegu a přemlouvá se k trpělivosti kvůli práci. S největší pravděpodobností to jednoho dne prolomí a on zaútočí na milovníka horoskopu se vší svým materialistickým přesvědčením. Bude skandál.
• Zdravá tolerance. Vědecký nadšenec klidně říká, že má na přírodu jiný názor. Při práci požaduje komunikaci o neutrálních tématech, aby se nehádal.

V psychologii povzbuzujeme lidi, aby rozvíjeli všímavost. To je, když člověk nereaguje na dráždivé faktory automaticky, ale vědomě. Nespěchá se hádat, nadávat nebo něco dokazovat, ale promyšleně si vybírá, jak reagovat na podněty: ovládá emoce a snaží se vyhýbat konfliktům. Hlavní je zachovat klid a duševní pohodu.

Marina Nikonova
psychoterapeut
Chcete více péče?
o duševní zdraví?

Přihlaste se k odběru kanálu Telegram. Děláme tam oznámení o článku, aby vám nic neuniklo! Je to zdarma.

Chcete více péče?
o duševní zdraví?

Přihlaste se k odběru kanálu Telegram. Děláme tam oznámení o článku, aby vám nic neuniklo! Je to zdarma.

Proč je dobré být tolerantní?

Tolerance přináší mír do života a pomáhá budovat spojení. Rodiče, příbuzní, kolegové, partneři, investoři a další potřebné osoby ne vždy zastávají podobné názory. Pokud neprokážete toleranci, nebudete moci žít ve společnosti.

Tolerantní člověk se snaží budovat dialog. Vždy má několik možností, jak existovat s ostatními lidmi. Nemusí s danou osobou komunikovat, nebo může najít společnou řeč, která nezpůsobí nával emocí. Navíc v dialogu dokáže vyjádřit svůj názor a nebát se ho obhájit rozumem.

A netolerantní člověk vždy volí konflikt. Jde o narušené vztahy s lidmi, promarněné nervy a s tím spojené problémy. Pro netolerantního člověka bude těžší dosáhnout svých cílů v práci nebo podnikání.

Tak například bude vypadat setkání dvou kolegů, z nichž jeden je radikální vegetarián. Nemůže vystát jedlíky masa – jeho kariéra tím trpí.

A takhle by vypadalo stejné setkání, kdyby byl vegetarián nakloněn těm, kdo jedí maso.

Tolerance vede člověka k vnitřní svobodě. Nezradí sám sebe, ale zároveň vyjednává s ostatními. Žije si pohodlně a tohoto stavu se dosahuje nikoli na úkor ostatních, ale vzájemně: vždyť jsme se dohodli bez konfliktů.

Pokud je tolerance dobrá, proč je pro lidi obtížné dosáhnout dohody?

Lidé mají různé psychotypy: někteří jsou klidní, zatímco jiní jsou okamžitě nadšení. Každý má navíc jiné životní zkušenosti, které formují jeho zvyky, vzorce chování a postoje.

Například projektový manažer vyrůstal ve vojenské rodině a byl od dětství zvyklý na disciplínu. Všechno v jeho práci dělají hodiny. A jeho kolega – designér z kreativní rodiny. Byl zvyklý dělat vše uvolněně a beze spěchu. V práci mezi nimi dochází k nedorozumění.

Projektový manažer vyžaduje, aby byl zaměstnanec v pracovní době v pohotovosti a ukazoval, co dělá. Projektant říká, že pracuje v noci, ale práce budou hotové v požadovaném termínu.

Mezi zaměstnanci existuje konflikt v pohledu na svět: oba neberou v úvahu minulé zkušenosti, charakter a pohled na život toho druhého. A takové neshody se objevují nejen v práci, ale i v životě. Lidé se nemohou shodnout na politice, hudebním vkusu, náboženství, preferencích ve sportu a tak dále.

Jak se naučit vyjednávat bez agrese

Vyjednávat bez agrese znamená uznat názor a zkušenost druhého člověka, jednat s ním jako s rovnocenným partnerem, starat se o něj a snažit se najít variantu, která je pro všechny pohodlná.

Vraťme se k příkladu projektového manažera a designéra.

Pokud je manažer netolerantní, sváže projektantovi provazy, mučí ho svým režimem a projektant odejde. Nebo se naopak „prohne“ pod návrháře a bude trpět sám.

A tolerantní vůdce se dohodne: „Poslouchejte, já chápu, že vám to vyhovuje takhle, ale mně je to takhle. Pojďme najít kompromis, aby se všichni měli dobře.“

Jde o to, slyšet člověka na druhé straně barikády. A opravdu poslouchejte a nečekejte, až na vás přijde řada, abyste řekli: snažte se pochopit motivy člověka, respektujte jeho právo na nezávislost, na jeho vlastní názory.

Jak se vycvičit k toleranci

Výše jsme psali, že musíme vzít v úvahu minulé životní zkušenosti lidí, abychom nenadávali, ale abychom budovali dialog. Ale kdyby bylo všechno tak jednoduché, už dávno bychom žili na duhové planetě růžových poníků.

Níže jsou uvedeny užitečné dovednosti, které vám pomohou naučit se toleranci v praxi:

Rozvíjejte vyjednávací schopnosti. Je důležité naučit se komunikační metody, abychom našli společný jazyk s různými lidmi. Například buďte vždy zdvořilí, nebuďte příliš osobní, buďte dobrými posluchači a odvádějte dobrou práci při zkoumání témat, která ve vás vyvolávají emoce.

Můžete si přečíst knihy Marka Goulstona: „Slyším přes tebe“ a „Jak mluvit s kretény“. Je uznávaným odborníkem v oblasti vyjednávání.

Rozvíjejte emoční inteligenci. Dobrou dovedností je umět pracovat s pocity a emocemi, které řídí vaše jednání. Pokud se naučíte klidně reagovat na slova a činy, které nejsou v souladu s vaším přesvědčením, bude snazší se spojit s ostatními lidmi.

Kniha „Emoční inteligence v komplexních komunikacích“ od Sergeje Shabanova a Aleny Aleshiny s tím pomůže. Můžete také zajít k psychoterapeutovi, který vás naučí ovládat emoce a kompetentně reagovat na podněty.

Uvědomte si, co vás rozčiluje. Vytvořte si seznam témat, která vyvolávají emoce, a nacvičte klidnou reakci.

Například politika, ruská historie, náboženství, vznik života, láska a sex, struktura vesmíru a světa, věda. Naučte se přepnout konverzaci na jiné téma, kdykoli partner vyjádří názor, který vám nevyhovuje.

Nesuďte lidi podle vzhledu. Lidé se mohou dívat na historii nebo vývoj země jinak, ale to neznamená, že je někdo horší nebo lepší. Marina Nikonova si je jistá, že vždy je možné se dohodnout:

Ve společnosti panuje mýtus, že přáteli mohou být pouze lidé se stejnými myšlenkami. Ale to není pravda. Například dva lidé mají rádi západy slunce, ale různými způsoby: jeden má rád ticho a druhý má rád barvu oblohy. Zdá se, že jsou stejné, ale odlišné. Proto se smiřte s tím, že lidé mají různé zkušenosti a různé vnímání faktů. Lidé jsou v různých váhových kategoriích z hlediska inteligence, vzdělání, potřeb. A mnozí se nechtějí jen hádat, ale chtějí být jednoduše slyšeni.

Učit se toleranci: jak přestat nadávat a začít se navzájem slyšet

O odborníkovi: Oksana Moroz je kandidátkou kulturních studií, docentkou katedry médií Fakulty komunikací, médií a designu Vysoké ekonomické školy National Research University.

Tolerance – co to vlastně je?

Co je tolerance

Tolerance je o dialogu. Je to příležitost vybrat si jazyk, který vám pomůže domluvit se s člověkem v jiné pozici. Pokud partner nerozumí vaší obvyklé intonaci, vašemu označení a vaší rétorice, musíte najít způsob komunikace, aby se obě strany navzájem slyšely. Tolerance předpokládá, že druhé „nedehumanizujeme“. Ten druhý je nám rovný, i když věří ve zcela opačné věci. A je velmi důležité, aby po odmítnutí „dehumanizace“ následovala touha spolupracovat a něco společně dělat.

Ovlivňuje všechny

Každý z nás může být jak nositelem privilegií, tak terčem diskriminace. Každý člověk má vlastnosti, které nemůže vždy ovlivnit, a to umožňuje druhému jej vylučovat, urážet a urážet. Někdo například není „stejně“ vysoký nebo má „špatnou“ stavbu těla. Všichni jsme organicky obeznámeni s diskriminací a vyloučením. Problémy tolerance nejsou něčím, co se stává jen malému procentu utlačovaných lidí. Proč je nutné neustále odmítat diskriminaci? Protože jeho různé formy se snadno vracejí. Nejprve přestaneme bojovat například s každodenním sexismem, pak nebudeme proti nespravedlivým politickým rozhodnutím. Pak můžeme vrátit diskriminaci na základě národnosti a bude to „ok“. Na obecném pozadí se to stane nepostřehnutelným. Antipodem tolerance jsou „dehumanizační“ a antihumanistické tendence, které nás nakonec připraví o jakékoli příležitosti a morálně i fyzicky nás zničí.

Proč je dnes těžké být tolerantní?

V době krize se bojíme, s něčím nesouhlasíme a horlivě hájíme své pozice, abychom si zachovali svůj obraz světa, když je vše kolem nás tak nestabilní. Ale zároveň, ať se bráníme nebo útočíme, ztrácíme schopnost vést produktivní dialog. Musíte být velký člověk, abyste si dovolili být tolerantní. Musíte být schopni přijmout a milovat. Věřte, že nesilové metody fungují při řešení problémů, například vyjednávání, metody vzájemného respektu, inkluze, uznání rozmanitosti. Bohužel pro mnohé znamená slyšet a přijmout druhého pochybovat o vlastních představách o životě, a to je nepříjemné a děsivé. Být tolerantní znamená být ochoten otevřít se světu a nebát se pochybovat. Nyní na to ne každý má prostředky.

Tolerance ve veřejném prostoru

V tak vypjaté situaci, jako je nyní, je důležité být opatrný především na sociálních sítích a informačním poli. Za prvé, uživatelé často čtou jen to, co chtějí číst a co odpovídá jejich obrazu světa, jejich stereotypům a osobní zkušenosti. Díky tomu jsou jejich zkušenosti dále extrapolovány. Za druhé, v médiích a v internetovém prostoru je čas na zvládnutí obsahu vysoce ceněn. Někteří lidé proto věří – někdy intuitivně a někdy zcela vědomě –, že čím jasněji mluvíte, tím je pravděpodobnější, že budete slyšet. To vede k tomu, že se formulace stává tužší. Na tomto pozadí vzniká radikalizace pozic. K vytvoření tolerance ve veřejném prostoru lze přijmout několik opatření. Například nezatahovat se do všech sporů, i když se zdají zásadní. V dobách krize je pro nás všechny důležité zachovat se, ale v konfliktech se často mrháme a takové spory zpravidla vedou k dalším rozdílům mezi různými tábory a polárními pozicemi. Můžete se účastnit debat, pokud chápete, že jste potenciálně připraveni být slyšeni, a umíte volit správná slova a rétoriku. Nemá smysl mluvit s lidmi, kteří nechtějí nikoho poslouchat, ale prostě něco projevují.

Jak pěstovat toleranci

• Naučte se všímat si, kdy nejste tolerantní. Když se například bojíte člověka s určitými vlastnostmi nebo naopak, myslíte si, že protože patří do určité skupiny, měl by mít méně práv a příležitostí. Takové stereotypy není nutné říkat nahlas, stačí, když s vámi „cvaknou“. Například, když si myslíte, že by bylo hezké, kdyby taxíka řídil muž a ne žena. Pokud takové myšlenky zachytíte a chcete se jich zbavit, jste na správné cestě.
• Pokuste se rozšířit své zkušenosti z interakce s těmi, kteří jsou předmětem stereotypů. Zkuste v takovém člověku vidět ne zobecněný obraz nepřítele, ale něco lidského. Zkuste ho poznat, popovídat si, nabídnout svou pomoc, navázat přátelství.
• Když potřebujete zasáhnout, zakročte, vzdát se role pozorovatele. Setkáte-li se v práci se slovní nebo fyzickou agresí nebo nespravedlností vůči osobě, ozvěte se. Musíme se snažit vytvořit pocit spojenectví pro lidi, kteří jsou z různých důvodů vyloučeni z dominantní společnosti, abychom pomohli těm, kteří jsou méně privilegovaní a potřebují pomoc.
• Mluvte s lidmi, analyzujte jejich zkušenosti, abyste pochopili, jak odlišný je svět. Řekněte a ukažte sami sobě, že je to rozmanité. Snažte se nemlčet, pokud je to pro vás bezpečné. Nereprodukujte ani nepodporujte řeč, která má potenciál být diskriminační. Nepodporujte například pasivní agresi.

Tolerantní člověk věří, že dialog pomáhá minimalizovat nespravedlnost ve světě, že je možné sdílet příležitosti s těmi, kdo se cítí špatně, a zlepšit jim život. Čím více spolupracujeme, tím rozmanitější řešení problémů vymýšlíme.