News

Jak zůstat produktivní ve skupinovém chatu

Moderní etiketa: jak komunikovat ve skupinovém chatu

Skupinový chat v messengeru je větev pekla na Zemi, ale zároveň jeden z nejpohodlnějších způsobů, jak kolektivně řešit různé problémy. Práce, rodič, obecná domácnost – čím více sociálních situací v našem životě, tím menší příležitost máme vyhnout se hromadné korespondenci. Prozradíme vám, jak používat skupinový chat, aniž byste se zbláznili.

Pokud se můžete vyhnout skupinovému chatu, použijte jej.

Před připojením ke skupinovému chatu si rozmyslete, zda je to nutné. Možná, že jiné chaty s těmito lidmi jsou již dostatečné pro důležité záležitosti, nebo událost, pro kterou se vytváří korespondence, nepotřebuje další diskuse. Nebo je váš partner již v tomto chatu (pokud mluvíme například o rodiči nebo spolubydlící). Je dobré zvážit své rozhodnutí připojit se k chatu, protože hromadná korespondence vyžaduje hodně pozornosti a energie. A čím více lidí tam bude, tím menší je pravděpodobnost, že komunikace bude konstruktivní.

Zajímavé:  Realita nebo fikce? Jak porozumět zápletce „Jokera“.

Diskutujte o pravidlech chatu a snažte se je dodržovat

Pokuste se společně s ostatními účastníky okamžitě stanovit obecná pravidla pro používání chatu. Rozhodně by měly obsahovat zákaz hlasových zpráv – i v osobní korespondenci zaberou spoustu času a ve skupinové se promění i v hodiny nesmyslných monologů.

Neuškodí ani nastavení časových limitů pro komunikaci, například nepsat do chatu po 23:00. Ve skupinových chatech je také zakázáno zahlcování – nesmyslné zprávy, memy, irelevantní poznámky. Toto pravidlo je však bohužel nejobtížnější dodržet.

Pište do chatu pouze v případě, že se vaše zpráva týká alespoň dvou lidí v něm

Pokud chcete kontaktovat pouze jednu osobu z chatu, měli byste napsat osobní zprávu. Neměli byste rozptylovat všechny účastníky informacemi, které se jich netýkají. Navíc je pravděpodobnější, že rychleji obdrží věcnou odpověď.

Pokud odpovídáte na konkrétní zprávu, přepošlete ji dál a při kontaktování konkrétních osob uveďte jejich přezdívky.

Zpráva by měla být stručná a výstižná

Nerozdělujte svou větu do samostatných zpráv – napište vše do jedné. Snažte se své myšlenky formulovat jasně, stručně a co nejinformativněji. Pokud máte námitky, okamžitě uveďte důvody. Nepište řečnické otázky. Je lepší si nejprve promyslet úvahy, ve kterých si ještě nejste v hlavě jistí, a pak si je zapsat. Než zprávu odešlete, přečtěte si ji znovu a ujistěte se, že bude pro ostatní srozumitelná. Pokud v chatu posíláte fotky, odkazy na dokumenty nebo jiné zdroje, nezapomeňte je podepsat, aby ostatní okamžitě pochopili, co se snažíte říct. Vaše nepozornost může ztratit spoustu času lidí.

Pro důležitá kolektivní rozhodnutí je nejlepší využít hlasování, zvláště pokud je na chatu více než 10 lidí. Někdy je prostě nemožné vyslechnout názory všech. Je jednodušší nabídnout výběr z konkrétních možností a dát většině právo se rozhodnout.

Zajímavé:  Jak pomoci hyperaktivnímu dítěti studovat.

Před přidáním nového člověka do chatu se zeptejte ostatních

I když jste vytvořili skupinový chat, je dobré varovat ostatní, když tam přidáte nového člověka. V korespondenci není nutné čekat na povolení od každého účastníka. Je však vhodné říci, koho přidáváte a proč, aby se ostatní lidé v chatu cítili bezpečně.

Pamatujte, že komunikace prostřednictvím korespondence má svá specifika

Hlavní věc, na kterou by se při komunikaci ve skupinovém chatu nemělo zapomínat, je, že polovina informací, které bychom předali partnerovi v osobní komunikaci pomocí neverbálních signálů, se ztrácí v korespondenci. Sdělení nepřenáší intonaci, gesta ani mimiku, takže je snadno nepochopitelné, i když neobsahuje nic urážlivého. Snažte se vyhnout expresivním hodnocením jako „hloupost“, „nesmysl“ a podobně, když nesouhlasíte s něčím rozhodnutím. Drsná prohlášení okamžitě přivedou rozhovor do zúčtování a vzájemných urážek. Pokud se cítíte nepochopeni, objasněte, že jste to nemysleli špatně.

Nesnažte se učit ostatní lidi, jak se chovat ve skupinovém chatu.

Dalším pravidlem pro přežití ve skupinovém chatu je nesnažit se říkat ostatním účastníkům, jak se mají správně chovat. Jistě se i v tom nejadekvátnějším týmu najdou tací, kteří budou posílat hlasové zprávy, velikonoční přání a porušovat všechna pravidla adekvátní korespondence. Ale to jsou dospělí, kteří se pravděpodobně nedočkají převýchovy, zvláště pokud jste pro ně cizí člověk, který se z nějakého důvodu rozhodl poučit je o životě.

Snažte se dělat to, co záleží na vás: dodržovat pravidla, chovat se korektně a přiměřeně, i když jste v chatu jediní. Nakonec, pokud uvidíte, že se korespondence změnila v zbytečnou frašku, můžete chat kdykoli opustit. Ještě před příchodem messengerů lidé dělali důležitá kolektivní rozhodnutí, takže se rozhodně neocitnete na okraji života, protože odmítáte chatovat.

Zajímavé:  Jak vytvořit křížovku ve Wordu.

Ukliďte si skupinové chaty – osvojte si online etiketu a učte ostatní!

Dnes je těžké si představit člověka, který nepoužívá instant messenger. Pokud se dříve WhatsApp*, Viber, Telegram používaly pro přátelskou a rodinnou komunikaci, pak s rozvojem práce na dálku, vznikem různých online kurzů a přechodem na práci na dálku se kanály používají pro obchodní korespondenci.

Autor materiálu: Svetlana Sergeeva

Světlana Sergejevová
Autor blogu, copywriter

Vypisování volných míst, nakupování v internetových obchodech, hledání účinkujících, zákazníků – vše se děje v messengerech. Zprávy jsou pohodlnější než volání a rychlejší než e-mail. Každý den mají uživatelé nové pracovní a obchodní chaty: „zprávy manažerů“, „technickí specialisté“, „5. ročník“, „juliiny narozeniny“, „chat rodičů“, „sousedé“, „jak trávíme nový rok“ .

Pravidla etikety v online kanálech zůstávají podmíněna. Často se můžete v dialozích zmást a ztratit spoustu času čtením zbytečných textů. Sestavili jsme pravidla pro komunikaci ve skupinových chatech, která vnesou řád do chaosu a zpříjemní to všem účastníkům.

Základní online komunikace nebyla zrušena

Byli jste přidáni do chatu, nestalo se to jen tak. Představte se, i když se zdá, že všechny znáte a před pár hodinami jste společně sledovali lekci online kurzu. Účastníci si nepamatují každého kolegu, spolužáka a souseda podle jména a oboru činnosti. Představte se, napište, co děláte, odkud jste, upřesněte, do jaké diskuze se potřebujete zapojit.

Přezdívka by měla být jednoduchá, aby jí každý účastník rozuměl a snadno na ni odkazoval. V opačném případě bude přezdívka „matka nejlepší dcery“ připojena na dlouhou dobu a kolegům, spolužákům a vašemu šéfovi bude chybět, že jste také vynikající specialista.

Mohu použít „vy“?

Při komunikaci v instant messengerech nespěchejte s přepínáním na „vy“. Lidé se mohou představit jako „Lena“, „Anya“, „Seryozha“ a být ve stejném věku jako vy. Chcete-li udělat dobrý dojem, neiniciujte sbližování bez povolení, je lepší to s dotyčnou osobou zkontrolovat.

Zajímavé:  Proč musíte investovat v různých měnách, pokud chcete vydělat více.

Ve velkých moderních společnostech často pracují příbuzní, kteří si nedovolí mluvit mezi sebou na křestní jméno. Obchodní komunikace se od přátelské komunikace liší tím, že je udržována vzdálenost. Přepnutí na „vy“ v pracovních situacích nic neznamená, kvalita komunikace se nezmění. Udržujte srdečné vztahy při zachování disciplíny a pracovního prostředí.

Velká písmena nebudou přitahovat pozornost v obecných chatech

Psát slovo celé velkými písmeny je špatné chování. Pravidlo platí pro obchod, osobní komunikaci a korespondenci na sociálních sítích. Důležité, naléhavé otázky týkající se látky probírané na přednáškách, školeních a videokurzích pište klasickým písmem. To platí pro celý text i jednotlivá slova v něm.

Fráze psané velkými písmeny jsou vnímány jako zvýšený tón. Vyhýbejte se jim, abyste nevypadali jako nevyrovnaný člověk.

Kontaktujte osobu ve skupinových chatech

Mnoho lidí má své chaty v tichém režimu a prohlíží si je jednou denně. Pokud potřebujete odpověď od konkrétního účastníka, označte ho ve zprávě, aby se otázka v korespondenci neztratila.

Adresát by měl okamžitě vidět, co je důležité, a neměl by znovu číst celý dialog nebo se znovu ptát, čímž by se to ucpalo.

Termín odpovědi

Odeslání zprávy v instant messengerech trvá několik sekund. V některých případech můžete čekat na odpověď několik hodin. Stav „přečteno“ neznamená, že jste ignorováni. Člověk může být zaneprázdněný, přemýšlející nebo nemocný. Nenechte se urazit, připomeňte si to za den. Nevyžadujte okamžitou odpověď.

Pokud se vás zeptá, snažte se dané osobě dát vědět, kdy odpovíte. Prokážete dobrý přístup ke svému partnerovi a nenecháte ho ve tmě.

Pomocí možnosti messenger

Moderní kanály mají funkce, které usnadňují komunikaci. Dělejte průzkumy, pokud sbíráte většinový názor. Rychle uvidíte výsledky a korespondence nevydrží ani sto zpráv.

Zajímavé:  Neuronová síť ukázala postavy Harryho Pottera na základě knižních popisů –

Označte hlavní témata jako důležitá a připněte je, aby je účastníci nezmeškali. Funkce „odpovědět“ vám pomůže neztratit nit komunikace. Napište text jako odpověď na konkrétní zprávu s otázkou. V chatu nebude žádný chaos, každý pochopí, co se říká, i když už psalo více než 20 lidí.

Bez pozdravu nikde

Pozdravte všechny účastníky na začátku zprávy. Může se zdát, že to v messengeru není nutné. Rozhovor se často protáhne na několik dní. Pokud se ho rozhodnete zúčastnit, vidíte, že komunikace probíhá již dlouho – nezapomeňte pozdravit a vyjádřit svůj názor ve stejné zprávě.

Vždy začněte pozdravem: nový dialog, vstup do korespondence, napojení na online lekci, seminář, školení, přednášku. Ale nepište jen „ahoj“ a mlčte. Zanechte o sobě dobrý dojem dodržováním základních pravidel.

Místo chladného „Ahoj“ použijte „Dobré odpoledne“, „Dobrý pátek“.

Správná zpráva ve skupinovém chatu

Pokud chcete vypadat jako člověk, který dobře mluví, neposílejte krátké zprávy jednu po druhé. To účastníky dráždí, stejně jako text. Člověk si může myslet, že mu něco důležitého uniklo, pokud vidí mnoho oznámení. A dlouhé texty se málokdy čtou pozorně.

Máte spoustu otázek – rozdělte zprávu do odstavců a bodů tak, aby účastníci odpovídali očíslováním svých odpovědí.

Shrnutí po online komunikaci

Po skončení první diskuse přejděte k dalším tématům. Je obtížné porozumět odpovědím účastníků, když chat začne komunikovat o několika tématech současně. Počkejte na konec diskuse. Pokud je druhé téma naléhavé, vytvořte novou skupinu.

Výsledky korespondence vždy shrňte – upevněte je v důležitých zprávách. Někteří se mohou vrátit později, nebudou muset číst celý dialog, okamžitě uvidí podstatu.

Příliš líný psát

Nepoužívejte nadměrně hlasové zprávy. Zvuk může člověku způsobit zbytečné nepříjemnosti. Před odesláním zkontrolujte, zda je účastníku příjemné poslouchat. To se týká jak blízkých, tak cizích lidí.

Zajímavé:  Jak nepřibrat během školního roku: tipy pro studenty.

Zkuste nahrát zvuk v délce až jedné minuty. Je lepší rozdělit témata do samostatných hlasových zpráv a každou podepsat. Zvukové zprávy jsou pohodlnou funkcí, ale používejte ji po domluvě.

Myšlenka, o které je těžké mlčet

S přechodem na práci na dálku a rozvojem distančního vzdělávání byly dočasné hranice obchodní komunikace smazány.

Snažte se nepsat do pracovních chatů po osmé večer a o víkendech. Dejte lidem možnost vypnout a nenechat se zaskočit upozorněními. Všechna témata nebo nápady nechte na ráno. Pokud píšete mimo pracovní dobu, buďte připraveni na to, že nedostanete odpověď. Telegram má funkci pro plánované odesílání zpráv. Pokud není možné odeslat důležité informace nebo zprávu brzy ráno, připravte si text předem a naplánujte si odeslání na vhodnou dobu.

Emotikony, vtipy, pohlednice v messengerech

V obchodní komunikaci je lepší nebýt ironický. V textové zprávě je těžké pochopit, jakou emoci chce člověk sdělit. Fráze může být vnímána se špatnou konotací a zničit vztah. To platí pro emotikony a emotikony. Používejte jednoznačné, kterým každý rozumí.

Blahopřání, vtipné obrázky. Ve skupinách dálkového studia a pracovní korespondenci komunikujte služebně a svůj smysl pro humor a znalosti dovolené přenechejte přátelským skupinám. Zábavná videa často rozptylují a dráždí účastníky.

Buďte opatrní při odesílání zpráv ve skupinovém chatu

Přečti si co a kde píšeš. Funkce autocorrect si z vás může udělat krutý vtip a pak se budete muset dlouho vymlouvat. Vložení osobní korespondence do pracovního chatu vytvoří nepříjemné situace s kolegy nebo spolužáky. Buďte opatrní při kritizaci jakýchkoli bodů. Lidé mohou pořídit snímek obrazovky a použít jej proti vám.

Mnoho lidí udělalo chyby popsané výše. Messengery existují pro urychlení a zjednodušení komunikace. Pokud se tak nestane, je lepší zavolat nebo problém probrat na osobní schůzce.

Zajímavé:  Jak zobrazit poznámky z iOS 9 na OS X Yosemite.

Vzdělání a dobré vystupování se vždy cení. Pokud se chcete posunout na kariérním žebříčku a být vyhledávaným specialistou, osvojte si komunikační dovednosti v jakékoli situaci ve speciálních kurzech. V moderním světě by měla být korespondence jednoduchá, ale účinná.

Nezapomeňte tento článek sdílet s každým, koho znáte, a připnout ho ve skupinových chatech!

* Projekt Meta Platforms Inc., jehož činnost je v Ruské federaci zakázána.

Foto k článku: autor a pexels.com

  • 26.04.2024 10: 51: 15
  • 1249
  • 1

Komentáře k materiálu: 1

Autor materiálu

Světlana Sergejevová 08.06.2022 09: 44: 57

Dodržujete obchodní etiketu v instant messengerech? Nebo si v pracovním chatu každý komunikuje, jak chce? Podělte se v komentáři!

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Back to top button