News

Co dělat, když podvodníci ukradli peníze z bankovní karty

Jak získat peníze zpět, pokud jste je převedli na kartu podvodníka

Podvodníci jsou stále kreativnější a neustále vytvářejí nové způsoby, jak krást peníze z bankovních účtů. Ale v některých situacích nemusí ani nic ukrást – lidé jim sami posílají své prostředky s důvěrou, že prostě platí za nějaký nákup nebo převádějí peníze na charitu.

Autor
Tým Raiffeisen Bank

Zjistíme, jak můžete vrátit peníze zaslané na kartu podvodníkům a co vám pomůže se takovým situacím v budoucnu vyhnout.

Jak fungují podvodníci

Hlavním úkolem podvodníků je přimět vás, abyste jim uvěřili a dobrovolně jim převedli své peníze. Aby toho dosáhli, mohou se uchýlit k jakýmkoliv metodám – například představit se jako váš přítel nebo příbuzný, vytvořit duplicitní web známého obchodu s podobným designem, předstírat, že je poctivý prodejce na reklamním webu atd. na. Podívejme se na nejoblíbenější scénáře, které podvodníci nejčastěji používají.

  • Přítel nebo příbuzný píše na sociální sítě a žádá o půjčení peněz. Žádost může být podpořena příběhem o nějakém druhu problému nebo problému – například propíchnutá pneumatika auta, zpožděná mzda nebo nutná náhlá operace. Následně se ukázalo, že stránka vašeho přítele byla hacknuta a útočníci vám z ní napsali.
  • Obdržíte zprávu z neznámého čísla s žádostí o zaslání peněz na toto číslo. Obvykle jsou v takových zprávách příjemci nazýváni jménem nebo jsou uvedeny rodinné vazby – například jsou oslovováni jako „máma“ nebo „táta“ a také trvají na naléhavosti převodu a nemožnosti okamžitě vysvětlit důvody.
  • Něco si koupíte v internetovém obchodě nebo na stránce prodejce na Instagramu. Po zaplacení zálohy nebo celé ceny zboží přestane prodejce reagovat na zprávy a zmizí, zboží k vám nedorazí, nedorazí úplně kompletní nebo se ukáže být zjevně padělkem. Ukázalo se, že stránku původně vytvořili podvodníci a skutečný obchod s ní nemá nic společného.
  • Na sociálních sítích nebo instant messengerech vidíte zprávu o charitativní sbírce na pomoc vážně nemocnému dítěti. Po převodu peněz se může ukázat, že takové dítě neexistuje a inzerát je fiktivní, nebo že inzerát obsahoval podvodné údaje pro převod.
  • Při nákupu něčeho na populárních inzertních stránkách, jako je Avito nebo Yula, prodejce požádá o převod peněz na jeho kartu předem, namísto placení za zboží při setkání nebo pomocí vestavěné zabezpečené služby k platbě za nákupy. Po obdržení zálohy zmizí.
Zajímavé:  Na co se zaměřit při výběru fotoobjektivu.

Podobných schémat je spousta a podvodníci neustále vymýšlejí nová, takže je potřeba si dávat velký pozor, komu peníze na kartu posíláte a z jakého důvodu.

Kontaktování banky

Pokud si uvědomíte, že jste převedli peníze zločincům, první věc, kterou musíte udělat, je kontaktovat svou banku a pokusit se převod zpochybnit. Chcete-li začít, můžete zavolat na horkou linku své banky, napsat do chatu mobilní aplikace nebo kontaktovat službu podpory na oficiálních stránkách organizace. Naši pracovníci podpory vám poradí s aktuální situací a poradí, jaké kroky můžete podniknout dále.

Poté byste měli kontaktovat kontaktní centrum banky s žádostí o zrušení převodu. To lze provést prostřednictvím chatu v aplikaci nebo zavoláním do banky. Dokument musí podrobně popsat situaci s uvedením všech okolností převodu, jeho data, částky a údajů o příjemci. Poté, co zaměstnanci banky vaši žádost zaregistrují, požádejte o vyhotovení její kopie, která vám zůstane – později ji můžete poskytnout policii.

Stojí za to pochopit, že pokud peníze nebyly odcizeny z vašeho účtu bez vaší účasti a vy jste je sami převedli podvodníkům, pak má banka právo odmítnout takový převod vrátit. Koneckonců, formálně jste peníze převedli dobrovolně a bez donucení zvenčí, takže bude obtížné bance prokázat skutečnost, že jde o podvod. V tomto případě není prakticky žádná šance získat peníze zpět přes banku, takže jediným řešením je kontaktovat orgány činné v trestním řízení.

Kontaktování orgánů činných v trestním řízení

Pokud nemůžete peníze vrátit prostřednictvím banky, měli byste kontaktovat policii a nahlásit případ podvodu. Orgány činné v trestním řízení mají větší pravomoci než běžní občané – mohou si například od banky vyžádat informace o tom, komu přesně byly vaše prostředky převedeny. Proto jejich použití k nalezení podvodníků může být mnohem efektivnější než to dělat sami. A pokud se policii podaří útočníka zadržet, můžete po něm požadovat náhradu škody v trestním nebo občanskoprávním řízení.

Zajímavé:  Co je patentový daňový systém a kdo z něj těží.

Při kontaktování orgánů činných v trestním řízení budete muset napsat prohlášení obsahující následující informace:

  • vaše kontaktní údaje – celé jméno, adresa, telefonní číslo;
  • podrobný popis toho, co se vám stalo, včetně přesného data, času, částky, kterou jste převedli, a dalších okolností toho, co se stalo;
  • všechny informace, které víte o podvodnících;
  • požadovat, aby vám byly ukradené peníze vráceny.

Můžete také připojit jakýkoli důkaz o tom, co se s žádostí stalo – například snímky obrazovky korespondence na sociálních sítích nebo messengeru, účtenky, výpisy z bankovního účtu, kopii žádosti, kterou jste bance odeslali a podobně. Nezapomeňte si vyžádat dokument potvrzující, že vaše stížnost byla zaregistrována – tím zajistíte, že policie věc skutečně zahájí vyšetřování.

Další události se mohou vyvíjet různě. Pokud se policii podaří identifikovat a najít majitele karty, na kterou jste peníze převedli, vyšetřovatelé ho vyslechnou, a pokud budou mít dostatek důkazů, zahájí případ a podvodníka obviní. Pokud důvody pro otevření případu nestačí, můžete sami podat občanskoprávní žalobu na tuto osobu a domáhat se vrácení odcizených prostředků prostřednictvím soudu.

Soudní spory

Pokud vyšetřování odmítlo zahájit trestní řízení na základě vaší žádosti, máte právo obrátit se na soud. Můžete to udělat sami, ale s podporou zkušeného právníka budete mít větší šanci u soudu vyhrát. Chcete-li zahájit soudní řízení, musíte shromáždit důkazy a podat žalobu, která musí obsahovat následující informace:

  • údaje o žalobci – jeho celé jméno, údaje o pasu, adresa, kontakty;
  • údaje o žalovaném – celé jméno a místo bydliště;
  • úplný popis situace a také popis škody, která vám byla způsobena;
  • různé důkazy potvrzující vaše slova – mohou to být snímky obrazovky zpráv, výpisy z účtu, podrobnosti o telefonických rozhovorech, výpovědi svědků a tak dále;
  • celkovou částku, kterou požadujete vymáhat od žalované strany – obvykle zahrnuje nejen výši samotné škody, ale také náklady na právní zastoupení, odměnu advokáta, morální odškodnění a podobně.
Zajímavé:  Jak porazit supermarket a ušetřit peníze.

Soud může trvat několik měsíců, ale šance na vrácení peněz v tomto případě bude mnohem vyšší, než kdybyste kontaktovali banku nebo policii.

Jak se chránit

Abyste nenaletěli trikům podvodníků, je důležité vědět, jak v takových situacích chránit sebe a své peníze. Nabízíme několik tipů, které vám umožní dále se chránit před útočníky a ztížit jim přístup k vašim finančním prostředkům.

  • Všechny informace pečlivě zkontrolujte. Pokud vás kamarád požádá, abyste mu převedli peníze v soukromých zprávách nebo SMS, napište mu do jiného messengeru, nebo ještě lépe zavolejte a zjistěte osobně, zda vám opravdu psal. Pokud něco kupujete online, pečlivě zkontrolujte adresu webu a hledejte recenze na tento obchod. Vždy si zkontrolujte své údaje a nepřevádějte peníze cizím lidem.
  • Neposílejte peníze na charitu bez ověření. Pokuste se zjistit, zda je ten, v jehož prospěch charitativní sbírka směřuje, skutečný. Chcete-li to provést, můžete si vygooglit jeho jméno, fotografii a zadané podrobnosti. Někdy podvodníci používají skutečné příběhy lidí, ale doprovázejí je zfalšovanými fotografiemi a nesprávnými detaily – to jim umožňuje rychle rozpoznat podvod.
  • Zaplaťte zboží při převzetí. Pokud si něco koupíte na utajovaných stránkách, nesouhlaste s platbou za nákup předem nebo s částečnou platbou předem. Využijte vestavěnou platební službu, která bezpečně převede vaše peníze prodejci až poté, co zboží převezmete, nebo zaplatíte na schůzce, po obdržení a kontrole zboží.
  • Vydejte virtuální kartu. Nastavte si na něj limit útraty a používejte jej pouze pro online nákupy. I když je virtuální karta kompromitována, podvodníci se ke zbytku vašich úspor nedostanou.

Výsledky

Pokud jste převedli peníze na kartu podvodníka, může být obtížné je vrátit, ale stále je šance to udělat. Nejprve se musíte obrátit na kontaktní centrum banky s žádostí o zrušení převodu. To lze provést prostřednictvím chatu v aplikaci nebo zavoláním do banky. Ve většině případů má banka právo to odmítnout, protože z jejího pohledu byl převod proveden dobrovolně, což znamená, že jej nelze zrušit. V takovém případě můžete sepsat prohlášení na policii, ve kterém požadujete vypátrání pachatele a vrácení peněz, a následně se obrátit na soud s občanskoprávní žalobou.

Zajímavé:  Jak správně prát prádlo.

V Raiffeisen Bank byl limit na převody prostřednictvím rychlejšího platebního systému zvýšen na 300 tisíc rublů za den. A do 31. května 2024 můžete přes SBP dokonce převádět peníze na telefonní číslo bez provize

Peníze byly ukradeny z bankovní karty: co dělat

Banner

Co byste měli dělat, pokud na svůj telefon neočekávaně obdržíte SMS s textem: „Z vašeho účtu bylo odečteno 5 000 rublů“, ale neprovedli jste žádné nákupy ani převody? Pojďme zjistit, zda je možné získat ztracené peníze zpět.

  • Jak mizí peníze z účtu
  • Kam volat
  • Jak podat reklamaci u banky
  • Jak podat oznámení na policii
  • Je banka připravena spolupracovat?

krádež z bankovních účtů internetový podvod

Co dělat v případě odcizení peněz z vaší bankovní karty? Hlavní je nepropadat panice

Představte si situaci: otevřeli jste si bankovní účet, abyste splatili půjčku. Každý měsíc do něj vkládejte určitou částku, abyste nepromeškali platbu.

Jednoho dne si v mobilní aplikaci banky s překvapením všimnete, že částka na vašem účtu je podezřele malá, ačkoli ještě nenastalo datum odepsání prostředků.

Začnete si horečně vzpomínat, kdy jste naposledy viděli bankovní kartu, vložili na ni peníze a komu byla dána. Nakonec se rozhodnete otevřít historii transakcí.

Jak mizí peníze z účtu

Váš pokorný služebník čelil podobné situaci. Po žádosti o hypotéku jsem dostal bankovní kartu. Nebyl personalizovaný, to znamená, že v levém dolním rohu byl místo mého jména a příjmení vyražen nápis „CARDHOLDER“, což v překladu znamená „držitel karty“.

Na tuto kartu jsem každý měsíc převáděl určitou částku, která byla ve stanovený den odepsána na splacení hypotečního úvěru.

Když jsem objevil chybějící prostředky, na vteřinu mě zaplavila vlna rozhořčení smíšená se zmatkem. Začal jsem si horečně vzpomínat, kde je mapa. Byl na svém místě – v zásuvce stolu, zamčený na klíč. Žádný z členů domácnosti si to nemohl vzít bez mého svolení.

Zajímavé:  Jak zjistit, která grafická karta je ve vašem počítači.

V dalším okamžiku jsem se snažil pochopit, zda jsem mohl kartu osobně předat někomu k použití, ale tuto možnost jsem okamžitě vyloučil. Kartu jsem rozhodně nikomu nedal.

krádež bankovních dat

Kromě banálního hackování účtů využívají podvodníci mnoho vynalézavých metod k získání přístupu k bankovním účtům

A pak jsem se rozhodl podívat se na historii transakcí v aplikaci. To, co jsem viděl, mě velmi zmátlo.

Za poslední tři dny někdo provedl na mém účtu 12 transakcí, z toho dvakrát byly prostředky vráceny zpět na kartu. Služby byly placeny jak v ruských internetových obchodech, tak v zahraničních (herní stránky registrované v Německu a Francii).

Celková částka odcizených finančních prostředků nebyla příliš velká – něco málo přes 3 850 rublů, což bylo necelých 20 % objemu finančních prostředků na účtu.

Můžeme dojít k závěru, že zloději byli buď ušlechtilí (rozhodli se neukrást do posledního rublu), nebo příliš arogantní či nedbalí (možná se prostě rozhodli zbytek utratit později).

Peníze ukryté pod polštářem ztrácejí na hodnotě. Ušetřete peníze proti inflaci a nechte své úspory pracovat za vás. Flexibilní podmínky budou fungovat ve váš prospěch:

  • můžete otevřít vklad na dálku;
  • zvládnout to, aniž byste opustili domov;
  • zvýšit sazbu na 15,6 % pomocí karty Halva.

Dodatečné zajištění finančních prostředků zajišťuje státní Systém pojištění vkladů.

Kam volat

Okamžitě jsem zavolal na číslo horké linky uvedené na plastové kartě. Během čekání na odpověď operátora jsem převedl zbývající peníze z karty na svůj hlavní bankovní účet.

Nakonec mi odpověděli. Když jsem slyšel o krádeži finančních prostředků, okamžitě mi bylo nabídnuto zablokování karty. Souhlasil jsem a začal vysvětlovat podrobnosti toho, co se stalo.

Zajímavé:  Proč byste měli změnit Instagram* na poznámkový blok a tužku.

Je zajímavé, že specialista dlouho nemohl uvěřit, že jsem ke krádeži nijak nepřispěl, a tvrdošíjně se dál ptal:

  • byla mi ukradena karta?
  • zda to někomu předal;
  • nikomu neprozradil PIN kód;
  • obdržel jsem SMS s potvrzovacími kódy transakce;
  • Platil jsem dříve sám za nějaké služby na těchto stránkách?

Na všechny tyto otázky jsem odpověděl záporně.

Vzhledem k tomu, že většina nákupů byla provedena na herních portálech, zaměstnanec banky vyjádřil přesvědčení, že moje děti kartu používají. A teprve poté, co jsem se dozvěděl, že mému jedinému synovi jsou teprve 4 roky, jsem tuto verzi s mírnou nedůvěrou odmítl.

internetový podvod phishing

Nikdy nevěřte podezřelým odkazům, protože. může to být „phishing“ – lov cenných informací

Podle jejích zkušeností to bylo zřejmě poprvé, kdy byly peníze z karty odcizeny z důvodu zranitelnosti v bezpečnostním systému banky, nikoli vinou klienta. V důsledku toho operátor souhlasil s registrací žádosti o vrácení peněz. Banka byla povinna jej přezkoumat do 10 pracovních dnů.

Jak podat reklamaci u banky

O pár dní později mi přišla odpověď na můj požadavek formou SMS. Obecný význam byl následující: banka provedla šetření krádeže, ale nezjistila žádná porušení ze strany svých zaměstnanců a organizace práce servisních útvarů.

Pozitivní bylo, že úvěrová instituce zahájila proces protestu proti nelegálním měnovým transakcím. To znamená, že banka souhlasila s tím, že ke krádeži došlo, což znamená, že oběť má naději na vrácení peněz bez soudního sporu. Lhůta byla uvedena na více než 1 měsíc.

Dostat peníze zpět se pro mě stalo principiální záležitostí. A druhý den jsem dorazil na pobočku banky a požádal vedoucího, aby mi pomohl písemně sepsat odvolání.

Zajímavé:  Jak se sexismus liší od gaslightingu: jevy, kterých je čas se zbavit.

06.12.2021. Jak uvádí Lenta, v Rusku zavedou povinnou výši splátky, kterou banky klientovi odškodní, pokud se stal obětí podvodu.

Pracovník banky formulář vytiskl a poradil s postupem jeho vyplnění. Byl to malý dvoustránkový dokument, ve kterém jsem kromě registračních údajů podrobně popsal svou verzi průšvihu, který se mi stal.

Zároveň zdůraznil, že se osobně nedopustil žádného jednání, které by mohlo nějak přispět k tomu, aby se pachatelé krádeže dopustili. Přímo jsem vyjádřil svůj názor, že vinu za ztrátu peněz z účtu nese výhradně banka, která nedokázala správně zorganizovat bezpečnostní systém. Možná útočníci identifikovali nějakou zranitelnost a využili ji.

Po popisu všech podrobností jsem formulář předal zaměstnanci. Zaregistrovala odvolání a předala mi jeho fotokopii.

Navíc jsem zavřel bankovní kartu, ze které zmizely prostředky. Účet byl před návštěvou banky resetován.

Manažer mi nabídl otevření nové karty, ale odmítl jsem, protože v té době jsem se již stal klientem Sovcombank. Jedná se o jednu z nejspolehlivějších ruských bank, která věnuje vážnou pozornost bezpečnostním otázkám.

Vybral jsem si kartu Halva a nyní si mohu dovolit různé nákupy v některém z partnerských obchodů. Každý měsíc platím pouze část nákladů na zboží a obchod sám vrací úroky bance. Kromě toho jsem otevřel vklad u společnosti Halva a nyní jsem si jistý, že mé úspory jsou uloženy na bezpečném místě a pracují pro mě. Doporučuji použít kalkulačku, abyste zjistili, kolik můžete vydělat pouhým otevřením vkladu.

Jak podat oznámení na policii

Ztratil jsem 3 850 rublů – relativně malá částka, ale stačí k zahájení trestního řízení.

V souladu s Část 1 Čl. 58 trestního zákoníku Ruské federace Trestní odpovědnost čeká na zločince, který jakýmkoli způsobem ukradne od 2 rublů. Za krádež menší částky se přebírá administrativní odpovědnost.

Existuje také řada přitěžujících okolností, za kterých bude následovat trestní postih za krádež peněz nebo majetku v hodnotě nižší než 2 rublů.

Zajímavé:  Jak zjistit velikost hlavy a vybrat správný klobouk, čepici nebo čepici.

Mezi hlavní patří:

  • skupina osob (dvě nebo více osob) se podílela na únosu předchozím spiknutím;
  • lupiči vstoupili do soukromého majetku;
  • únos je klasifikován jako kapesní krádež;
  • peníze byly ukradeny z bankovního účtu.

V případě odcizení i sebemenší částky z vaší bankovní karty tak můžete bezpečně kontaktovat policii. Okresní inspektor je povinen takové vyjádření přijmout.

Tyto trestné činy jsou v naprosté většině případů páchány organizovanou skupinou a mají opakovaný charakter. Proto jsou takové případy pro orgány činné v trestním řízení prioritou.

podvodníci odepsali peníze trestní odpovědnost

Nelegální transakce s bankovními účty jsou závažným zločinem, za který podvodníkům hrozí dlouhé tresty

S ohledem na tyto informace jsem se rozhodl do případu zapojit orgány vnitřních záležitostí. Žádosti o takové incidenty by měly být předloženy místnímu inspektorovi. Šel jsem na policejní stanici, která je přidělena do mé oblasti.

Okresní policista mě přijal přátelsky. Po vyslechnutí mé verze událostí okamžitě varoval, že vyšetřování tohoto typu případů trvá dlouho a šance na nalezení viníka nejsou nijak zvlášť vysoké.

Do našeho rozhovoru se zapojil mladý zaměstnanec, který se specializoval na přestupky v oblasti informačních technologií. Na vše se podrobně zeptala a slíbila, že se na tuto problematiku osobně podívá.

V důsledku toho místní policista napsal dlouhé prohlášení založené na mém příběhu. Znovu jsem si jej pečlivě přečetl a upozornil na několik nepřesností, které policista okamžitě opravil. Poté, co jsem dokument podepsal, řekl, že mě bude průběžně informovat a možná mě pozve později, abych informace upřesnil.

Od té doby se mi z policie nikdo neozval, z čehož jsem usoudil, že pachatelé nebyli nikdy identifikováni a dopadeni.

Hrana mincí se nazývá hrana. Drážkovaný okraj byl vynalezen, aby chránil drahé mince před opotřebením a paděláním.

Zajímavé:  Jak zkontrolovat, zda váš monitor nebo televizor neobsahuje mrtvé pixely a zbavit se problému.

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Back to top button